Widerrufsrecht
Bei Vacuro ist es uns wichtig, dass du mit deinem Einkauf vollkommen zufrieden bist. Solltest du einmal nicht zufrieden sein oder deine Meinung ändern, kannst du deine Bestellung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland und der EU problemlos zurückgeben.
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (nicht der Zusteller) die Ware in Besitz genommen hast.
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Produkte, die aus hygienischen Gründen oder aufgrund individueller Anfertigung nicht zurückgegeben werden können, sofern sie bereits geöffnet oder benutzt wurden.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit wir eine Rücksendung akzeptieren können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
Die Ware muss unbenutzt, vollständig und im Originalzustand sein.
Zubehör, Handbücher und Originalverpackung müssen beigelegt werden.
Die Rücksendung muss innerhalb der 30-Tage-Frist erfolgen.
Sollte die Ware Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlendes Zubehör aufweisen, behalten wir uns das Recht vor, den Erstattungsbetrag entsprechend zu mindern.
Ablauf der Rückgabe
Bitte kontaktiere vor der Rücksendung unseren Kundenservice, um die notwendigen Rücksendeinformationen zu erhalten:
E-Mail: support@Vacuro.shop
Telefon: +49 (163) 491 50 02
Nach deiner Anfrage senden wir dir alle erforderlichen Anweisungen zur Rücksendung zu.
Kosten der Rücksendung
Die Rücksendung innerhalb Deutschlands ist für dich kostenfrei.
Erstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Betrag innerhalb von 5–7 Werktagen.
Die Rückzahlung erfolgt stets über das Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Wenn nur ein Teil einer Bestellung zurückgesendet wird, erstatten wir auch nur den entsprechenden Teilbetrag. Kosten für optionale Express- oder Sonderlieferungen können nicht zurückerstattet werden.
Umtausch
Falls du einen Umtausch anstelle einer Rückerstattung wünschst, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir prüfen die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels und kümmern uns um eine schnelle Abwicklung.
Kontakt
Für Fragen oder Unterstützung bei einer Rückgabe stehen wir dir jederzeit zur Verfügung:
Vacuro
Friedrichrodaer Straße 13
12249 Berlin Deutschland
E-Mail: support@Vacuro.shop
Telefon: +49 (163) 491 50 02